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　●今日のお客さま発想事例　⇒　「サカタのタネ」
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今日は、２月１５日の日経ＭＪに掲載されていた、
種苗大手のサカタのタネの事例です。


サカタのタネでは、「通販事業を園芸の初心者向けに衣替えした」とのことです。

通販会員へ配布していたカタログを昨年から一般書店で一部１００円で
販売を始め、カタログの写真は花だけでなく鉢植え全体の見栄えが
わかるように変え、新しい世代の園芸ファンを開拓しています。



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　■ここからが、この事例について、過去にさかのぼった私の妄想の世界です。
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その記事によりますと、「通販会員は１０万人近くおり、
その年齢構成比については、５年前は６０歳以上が約７０％であったのが、
現在は６０％に低下している」そうです。



このデータを見て私が非常に驚いたのは、

「世間のガーデニングブームの流れと年齢構成比が合っていない」点でした。

そして、サカタのタネさんが今までマーケティングに
余り力を入れておられなかったことに「あ〜もったいないなぁ〜！」と
思いました（笑）。


別の見方をすると、サカタのタネさんにとっては、そういった一般消費者への

販売よりも、卸売りその他の収益の方がずっと大きかったので、

社内での課題の優先順位が低かったのかもしれません。
（あくまでも推測ですが・・・。）



さて、サカタのタネの通販利用者は、新品種を求めるマニアが主だったようですが、
世間一般的にみると、現在のホームセンターや園芸店では３０代以上の既婚層が
主な購入者となっています。

ここ数年は明らかにガーデニングブームですが、
そのきざしは１０年くらいまえからあったと記憶しています。


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ここで私（通販事業部長）は通販事業のてこ入れを考えます。


●消費者意識の仮説としては

・ホームセンターなどで販売されているものは種類が画一で、
飽き足らない人が出てきているのではないか？

・そもそも「サカタのタネ」で花を売っていることを知らない人が
大多数ではないか？

・住居形態（マンションや一戸建て）により、花のニーズが違うのではないか？

・花の育て方の知識は不十分ではないか？また、知りたいという
ニーズはあるのではないか？

・花に求めるものは何か？（色、香り、長く咲く、育てやすい、etc）

・これまでの鉢植えや苗の購入、花の育成等の経験からの満足点、不満点


↓
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などを、ホームセンターなどでの購入者にアンケートかヒアリングし、
調査結果を品揃えやプロモーションに活用します。

今回の事例の場合は、「本屋さんでカタログを販売する」ことや、
「カタログの写真を鉢植え全体の見栄えがわかるように変える」こととなります。

ほかにも、ニーズのある情報については「カタログにきめ細かく掲載する、

発送時に同封する、購入後にもフォローする」といった使い方をしたり、

「マンションで育てやすい花の提案」


・・・などなど、調査結果から「取扱い商品の内容」「プロモーション」について
さまざまなアイデアを出していきます。


■妄想の余談■

ホームセンターなどではついで買いで鉢植えの花を買う人も多いので、
手軽に、安く、一定の満足感を感じられる花の品揃えがありますし、
郊外によくある大規模な園芸センターでは品種も豊富で安価です。


ですから、ホームセンターのようなところが近所にある人を
ターゲットとすることを考える場合は、

安価に手軽に花を楽しみたいという「入門段階の人」ではなく、

たとえば「なんか目新しいものを探している人」や

「育てることに楽しみを感じるようになった人」などに、

ホームセンターがカバーしている価値以外の、何か別の価値（ウリ）を、

提供すると売上げアップ間違いなし！でしょう（笑）。



●上記のようなことを考え、自社にとっての新たな市場を開拓するうえでも、
まずは自社の「強み」をよく客観視し、分析すると今後の戦略が見えてきます。

たとえば自社の強みが

・大量生産により、安く販売できる。

・一般には出回っていない珍しい品種、美しい品種がある。

・種や球根でも販売できる。

・手入れや繁殖のノウハウがある。

・通販システムがあるので、園芸センターなどがない地域の消費者が狙える。

などと、挙げていきます。



●「珍しい品種」に関する派生妄想ですが、

昔は普通に自生していた山野草も、地球環境の悪化やマニアの採取などで、
昨今は絶滅危惧種に指定されたりしているそうです。

サカタのタネのような種苗会社が、一般消費者向けの販売に力を入れるようになる
と、そういった草花を販売することで、一般のご家庭でも広く育ててもらえるとい
う波及効果が出てくるかもしれません。



■■■編集後記■■■


私は小学生の頃、タキイ種苗の友の会の会員になって、
通販で花のタネや球根を買っていました。

カタログには珍しい種類の花がたくさん載っているので、
「買いたい候補」がいっぱいになってしまい、
おこづかいで買える範囲内に収めるのに必死で、
あっちのページを見たり、こっちのページを見たりして・・・。

小学生の頃はカタログ１冊で、ものすごく楽しんでましたので、
私にとってのカタログの価値は今より格段に高かったですね（笑）。


昨日ついに、ベランダで育てている桃のつぼみがほころびました。
まだ寒いですが気分はもう春〜、で、なんとなくウキウキしています（笑）。