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　●今日のお客さま発想事例　⇒　「部屋干しトップ（洗濯洗剤）」
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2月10日の新聞に
「リビング新聞　助かりました大賞」の広告が掲載されていました。

１万人の主婦が投票し、「主婦の悩みを解決、不満を解消した商品」を
選出する賞だそうです。

http://www.sankeiliving.co.jp/mrs_report/tasukarimashita/20060206_1.shtml


家庭用品部門で金賞に選ばれたのが
「ライオンの液体部屋干しトップ」でした。


今回大賞をとったのは「液体」の部屋干しトップですが
液体の前には2001年に粉末の部屋干しトップが発売されています。


ライオンの洗濯洗剤の中では、この「粉末の部屋干しトップ」が

ターゲットを絞り込んだ商品の第一弾となっています。


それまでの「単によく汚れが落ちる洗剤」という訴求から

「こんな人のための洗剤」という商品になったのですね。



「粉末の部屋干しトップ」の開発にあたり
「一人暮らしの若者」をターゲットを絞り、
その人たちの洗濯行動を調査し、

若者は帰宅時間が遅いことや、女性の一人暮らしでは
洗濯物を部屋干しして外出することが多いとわかり（おそらく）、

「部屋干ししたときの嫌な生乾きのにおいをおさえる」という

ターゲットの不満を解消するコンセプトを発見されています。


当初設定したターゲットは「一人暮らしの若者」でしたが、
発売してみたら主婦の部屋干しも多く、「助かりました大賞」の
受賞にもつながったのでしょうね。

（昨今は有職主婦の方が多いですし、子供が小さいと雨の日でも
洗濯しますからね。）



■妄想の余談■


商品開発のための仮説出しや調査については、

実際のライオンさんの話を書きましたのでやめておきまして、

今日はターゲットを絞った商品開発について妄想してみました。


●「部屋干しトップ」は「一人暮らしの若者」を
ターゲットにしていましたが、

他にターゲット別で挙げてみますと

・赤ちゃん用（有害物質が入っていない、とか）

・子供用（食べこぼしがよく落ちる、とか）

・おじさま用（加齢臭を吸着する、とか）

・高齢者用（計量スプーンが見やすい、とか）

・若い女性用（好みの香りがつけられる、とか）

・節約主婦用（水道代が半分になる、とか）


・・・「そんなの、ないない！」というのもありますが、

何か考えるときには、「とりあえず、あるかも？」精神で

「○○用としたら・・・」と発想すると
何かが生まれてくるかもしれませんよ。


ターゲット別だけではなく、

朝用だとしたら、といった時間帯別や

夏用だとしたら、季節別や

北海道だとしたら、といった地域別など

いろんな切り口を妄想してみると楽しいですよ。

■■■編集後記■■■

洗剤、シャンプーなど家庭用品を考えるときは、

「消費者の不満を解決する」といった目的の一方で、

界面活性剤などの材料が、人のからだにも地球環境にも

悪いということがひっかかっています。

「小さい満足を充足させる」と、「大きい満足は損なわれる」
といった感覚です。

（念のため申し上げておきますと、
私自身は、純粋せっけんを使ったりだとか、
自然派生活をしているわけではございません。）



以前トヨタの経営者の方の記事で

「走るほど、空気がきれいになる車づくりが理想」

というのを読んだときには少し期待していいのかなと
ほっとしました。


人をすごく便利にする車を作っているのだけれど、

地球レベルに視点を移すと、環境を悪化させてもいるのが現実ですが、

車が発明されたときには、わからなかったことが

現在は問題になっているのであり、

それを解決するために技術を革新していく。


人や地球の「いのち」に関わる企業は

今後特に、現在抱えるトレードオフを解決する技術と良心を

持ちあわせてほしいと願っています。