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※手間・ヒマ・費用がかかるハガキアンケート調査作業を
格安料金で丸ごとセットにしました！ |
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毎月、新規客の開拓にチラシや割引クーポン配布などで多大なコストをかけても、
費用対効果を計算してみると、コストの割には売上げに結びついていないものです。
同じお金をかけるなら、お客様の本音をつかんで売上げを伸ばしませんか？
高額で手が届かなかった顧客満足度調査を低価格にしました。 |
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ハガキアンケートでお客様の本音を集めて、売上げアップにご活用ください。
セット内容は以下の４つです。
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※【病院用】【飲食店用】【美容室用】は、アンケート調査のプロが作成した厳選の質問内容も付いていて至れり尽くせりの上に、ハガキアンケート調査としては調査業界中で破格値の89,800円（税込）。
※【オリジナルハガキアンケート】は
御社だけの、御社の調査目的に応じたハガキアンケートを作成するために、
「何を調査して、どう活用たいのか？」といった調査企画の内容を
伺うところから始めて、報告書納品まで入ったサービスです。
（質問数やハガキ枚数で料金が変わりますのでお問合せください。
疑問点・不安点について、何でも親切ていねいにお答えします）
【オリジナルハガキアンケート】についての詳しい内容は、こちらをクリックしてください。
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| ※注：ハガキアンケートではなく、ネットを利用したアンケートをご希望の方はこちらをクリックしてください。 |
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| ハガキアンケートの |
について
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以下の内容がすべて料金の中に含まれます。
お客様が投函したハガキは、料金後納郵便で当社宛に届くようになっています。 |
１．ハガキアンケート２５０枚
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●【病院用】【飲食店用】【美容室用】それぞれ医院・店舗の売上アップに活用できる厳選した質問を印刷
●ハガキ１枚でできるだけ多くの質問を入れたいので、回答だけを返送してもらうようにしているのが当社のこだわりです（印刷費は高くなりますが）。
●そして自由回答は非常に重要で役に立つので、自由回答記入欄のスペースを出来る限り大きく取っているのも当社のこだわりです。
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２．返送されてきたハガキの郵送料金（料金後納郵便）
３．データ入力料金
４．お客様へのアンケート調査協力依頼文作成料金
５．集計・分析作業料金
６．分析報告書作成料金
７．回答者への謝礼のJCBギフトカード代5,000円分（５名分）と発送料金
※謝礼を付けるのは、回収率を少しでも上げるための当社のこだわりです。
８．抽選作業・当選者へのｷﾞﾌﾄｶｰﾄﾞ発送作業料金
９．ハガキアンケート調査に関するノウハウを凝縮した実施方法マニュアル １冊
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| ●ハガキアンケート100枚ごと・・・8,000円（税込） |
※回収率について：
２５０枚配布した場合、どれくらい返送されてくるか（回収率）はその医院やお店とお客様との距離感や、アンケートの依頼の際の熱意、渡し方など、さまざまな要因で変わってくるので、「平均的な回収率は○％くらいです」とは言い難いのですが、だいたい20～40％内に納まっていることが多いです。
ですので、250枚の20%なら５０人、40%なら１００人となりますので、たくさん回収したいとお考えなら、オプションでハガキを多めに購入されることをお勧めします。
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■【病院用】【飲食店用】【美容室用】のハガキアンケートにご興味のある方には、サイトでは説明しきれていない実施内容についての詳しい説明資料をお送りいたしますので、資料をご検討になりサービス内容にご納得いただいてからお申込くださいませ。
以下の【お申込み・お問合せボタン】をクリックして、≪お問合せ・お申込みフォーム≫にご記入をお願い致します。
≪お問合せ・お申込みフォーム≫の最後に問合せ内容を入力する欄がありますので、お手数ですが「飲食店用ハガキアンケートの資料希望」とご記入の上送信ください。
折り返しメールで資料をお送り致します。
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■以下は当社からお送りするアンケート分析報告書の一部です。
（合計ページ数は１２～１４ページです。自由回答の件数により増減します。）
① 選択式での質問は以下の例のように集計します。
・単純集計（以下の円グラフ）とクロス集計（帯グラフ、性別と年代別）で集計し、それについてのコメントをつけます。 |
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② 自由回答はこのように集計します。
・性別・年代別で、各回答者のご意見を分類し、コメントをつけます。 |
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■当社のアンケート調査では自由回答質問を非常に重視しております。
自由回答を重視する理由は、「良い」が○％、「不満」が○％といったことを知るだけでは不十分であり、「どのように良いのか？」あるいは「どのように不満なのか？」といったきめ細かい意識が収集できてこそ、具体的な改善策などに落とし込むことができるからです。
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③ 報告書では最後にご提案書をおつけしています。
「結局、貴院・貴店の場合は、この調査結果をどう活用したらよいのか？」について、当社が分析した結果からのご提案を作成します。 |
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 お客様から選ばれる（喜ばれる）医院・お店にしたい
ブランド力のある医院・お店にしたい
口コミでお客様を増やしたい
スタッフのモチベーションを上げ、いきいきと働けるようにしたい
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自店の強みや、改善点が収集できるので、具体的にどうしたらよいかがわかる。
アンケート調査を実施すると、よい点、よくない点ともに、自社の特徴が明らかになってきます。
ですので、高く評価されているところは自信を持って磨きをかけて伸ばし、また低く評価されているところは適切な改善策を考えるといった具体的にどうしたらよいのかを考えるための情報が収集できます。
リピート率がアップする。
具体的にどうしたらよいのかわかるので、お客様のニーズにあった医院・お店へと軌道修正することで、リピート率がアップしてきます。
お客様への回答協力の謝礼まで、サービス内容に含まれている。
お客様への回答協力の謝礼には、抽選でＪＣＢ等の商品券をお送りしています（商品券代と封入郵送作業費も込みの料金設定です）。
謝礼を出すことで、回答率のアップが見込めます。
一定の期間（半年、一年おきなど）でのお客様のニーズや状態を比較できる。
定期的に調査を続けると、医院・お店のお客様の意識の移り変わりがつかめてきますので、過去のデータ傾向から未来を予測することができるようになります（もちろん過去のデータだけで事足りるわけではなく、その時の一般生活者の意識の流れ・変化を加味して考えることは必要です）。
たとえば半年おきにアンケートを実施した場合ですと、「ある改善や集客の販促策を始めた場合、それを半年で変更していき、そのたびにお客様の満足度にどう影響するか」であったり、一年に一度４月にアンケート調査を実施することにした場合、「毎年着々とお客様の満足度を上げることができているのか、毎年同じ不満がずっと挙げられていないか、一年ごとに何か向上しているか」といったことがわかり、ここでも強い部分をより強く、弱いところは改善する、といった施策を考えることに活用できます。
スタッフの意識が変化し、モチベーションが高まる。
アンケートを実施していくと、その副産物としてスタッフの意識に変化が出てきます。
スタッフについての評価（良い評価なら良かった点、良くない評価なら不満だった点）が記入されていますので、良い点にしても悪い点にしてもスタッフ自身が気付かなかった内容が書かれており、特に自分についての良い評価を知ることで、モチベーションアップに効果があります。
ほとんどのスタッフについて、何らかのお客様の不満点があることが多いです。それについてはスタッフを責める材料にするのではなく、自分の仕事を客観的に見つめなおすて、もっと向上するための材料にするよう話をしてください。 |
お客様というのは、内心は喜んでいたとしても、わざわざそれを言葉にして伝えたりしないものですが、このアンケートを実施することにより、「お客様は、じつはこんなに満足しておられたんだ！」といったことがわかったりなどして、スタッフのやる気が上がってきたというご感想もたくさんいただいております。
お客様側からの評価を受けることで、よい点を認められてやる気が上がったり、お客様を意識した行動に変わり、徐々に無意識にでもお客様に喜んでいただくにはどうすればよいか、といった自分で考える思考回路に変化してくるのです。
※お店のブランド化にはスタッフの力によるところが大きいですので、スタッフ教育の点からもこのサービスをご利用いただければと存じます。
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（モニター利用いただいた方のご感想です）
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質問内容が（貴院・貴店専用オリジナルではなく）汎用タイプです。 |
「【病院用】【飲食店用】【美容室用】の３種類の質問を作成しています。
つまり個別の医院や店舗の状況を加味したオリジナルの質問内容ではなく、汎用的な質問です。
けれども（だから）個別の調査設計料金が不要になり、安くすることが可能になりました｡ |
回答してくれたお客様の個人情報（住所・氏名）をお渡しすることはできません。 |
自分が答えた回答内容が筒抜けになるとしたら、なかなか本音のご意見は書いていただけないものです。
特に何度も来てくれるような人なら、次回行った時に気まずい思いなどしたくないので、回答者が特定されるようであれば、とりわけ不満意見など本音を書いて頂ける率は非常に低くなります。
ですので、アンケートの依頼文には「回答は調査会社で集計分析し、お店には個別の回答は渡らないので安心してご回答ください。」と明記しています。
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■【病院用】【飲食店用】【美容室用】のハガキアンケートにご興味のある方には、サイトでは説明しきれていない実施内容についての詳しい説明資料をお送りいたしますので、資料をご検討になりサービス内容にご納得いただいてからお申込くださいませ。
以下の【お申込み・お問合せボタン】をクリックすると、≪お問合せ・お申込みフォーム≫のページが開きますのでご記入をお願い致します。
≪お問合せ・お申込みフォーム≫の最後に問合せ内容を入力する欄がありますので、お手数ですが「（飲食店様の場合）飲食店用ハガキアンケートの資料希望」とご記入の上送信ください。
折り返しメールで資料をお送り致します。
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一点だけご了承いただきたいことがあるのですが、
この「ハガキアンケート」は、月間のご利用数を５名様に限定しております。理由は集計分析・報告書作成には時間がかかるためです。
（もし定員となりましたら、申し訳ございませんが少々お待ちいただければありがたく存じます。）
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■価格：８９，８００円（税込）
※ご注意：追加料金は一切必要ありません。
オプションでハガキを追加注文される場合は、100枚につき8,000円（税込）の費用がかかります。
■お支払い方法：
■ 銀行振込
（恐縮ですが、各金融機関規定の手数料はご負担ください）
■お申込方法：
こちらの からお申込ください。（別ページが開きます）
お問合せ内容記入欄に「（飲食店様の場合）飲食店ハガキアンケートの資料請求」とご記入ください。
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※SSL暗号通信により、お客様のウェブブラウザーとサーバー間の通信がすべて暗号化されますので、ご記入いただく内容は安全に送信されます。
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 そのほか何か当社にご連絡がある場合は、お電話かメールでご連絡ください。
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| 電 話 ⇒ ０６－６１０５－１９０８ |
メールアドレス ⇒ otoiawase■m-innovation.jp
（スパム対策です。送信の際は■を＠に変換して下さい）
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| について |
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【オリジナルハガキアンケート】は、「ハガキアンケートを実施したいが、やり方がわからない」「作業が煩雑なのでなかなか実行できない」など、ハガキアンケートについてお困りの企業様のお役に立てるサービスです。
【オリジナルハガキアンケート】の概要：
・調査目的や現状などをお電話で伺った後、調査目的に応じたアンケート用紙を作成致しますので、御社でそのハガキアンケートを配布してください。
・お客様が投函したハガキは、料金受取人払郵便の認可を受けた当社住所に返送されてきますので、御社で認可を待つ時間・手続きのわずらわしさは不要です。
・アンケートの投函締切後、ハガキの整理・入力・集計・分析・報告書作成といった作業はすべて当社で実施させていただきます。
・ハガキの投函締切後、３週間で分析報告書をメールで送付いたします。
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 （続き） |
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■ハガキ１枚の中に、できるだけたくさんの質問を入れたいので、ハガキの倍の大きさにして、まん中で切り離して回答部分だけを返送してもらうようにしています。
だいたい１０問程度質問ができるとお考えください。
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■以下は当社からお送りするアンケート分析報告書の一部の例です。
（合計ページ数は約１４～２０ページです。自由回答の件数により増減します。）
① 選択式での質問は以下の例のように集計します。
・単純集計（以下の円グラフ）とクロス集計（帯グラフ、性別と年代別）で集計し、それについてのコメントをつけます。 |
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② 自由回答はこのように集計します。
・性別・年代別で、各回答者のご意見を分類し、コメントをつけます。 |
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■当社のアンケート調査では自由回答質問を非常に重視しております。
自由回答を重視する理由は、「良い」が○％、「不満」が○％といったことを知るだけでは不十分であり、「どのように良いのか？」あるいは「どのように不満なのか？」といったきめ細かい意識が収集できてこそ、具体的な改善策などに落とし込むことができるからです。
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③ 最後に、調査目的に対して調査結果に基づいた解決策やアイデアなど、課題に応じたご提案書をおつけしています（約２～５ページ）。
「結局、御社は、この調査結果をどう活用したらよいのか？」について、当社が分析した結果からのご提案を作成します。
※以下は飲食店の例です。 |
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●調査設計費・質問文作成費・入力フォーマット作成費の合計（質問文１０問の場合）・・・約￥50,000（税込）
●ハガキ印刷費 250枚の場合・・・約￥18,000（税込）
500枚の場合・・・約￥20,000（税込）
●料金受取人払郵送費 （回収数100枚の場合）・・・約￥6,500（税込）
（回収数200枚の場合）・・・約￥13,000（税込）
●回答の入力費 （回収数100枚の場合）・・・約￥30,000（税込）
（回収数200枚の場合）・・・約￥50,000（税込）
●単純集計費・クロス集計費・分析費・報告書作成費（回収数100枚の場合）
・・・約￥130,000（税込）
質問数やハガキ枚数・返ってきた枚数で料金が変わりますのでお問合せ下さい。
疑問点・不安点について、何でも親切ていねいにお答えします）
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■オリジナルハガキアンケートにご興味のある方には、サイトでは説明しきれていない実施内容についての詳しい説明資料をお送りいたしますので、資料をご検討になりサービス内容にご納得いただいてからお申込くださいませ。
以下の【お申込み・お問合せボタン】をクリックすると、≪お問合せ・お申込みフォーム≫のページが開きますのでご記入をお願い致します。
≪お問合せ・お申込みフォーム≫の最後に問合せ内容を入力する欄がありますので、お手数ですが「オリジナルハガキアンケートの資料希望」とご記入の上送信ください。
折り返しメールで資料をお送り致します。
そのほか何か当社にご連絡がある場合は、お電話かメールでご連絡ください。
電 話 ⇒ ０６－６１０５－１９０８
メール ⇒ otoiawase■m-innovation.jp
（スパム対策です。送信の際は■を＠に変換して下さい）
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