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使えるアンケート！（アンケート用紙作成代行サービス）を
利用された方の、 ご感想の一例 |
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 ご感想１：自社の問題のように真剣に考えていただいた点が素晴らしい |
Ｑ１：このようなサービスを当社がやっているのを知って、すぐに依頼しようと思われましたか？ それともなにか躊躇することや不安に感じることがありましたか？
Ａ１：HPを隅々まで閲覧してすぐに利用したいと思いました。
Ｑ２：このサービスを利用しようと思ったのはなぜですか？
Ａ２：正直言って価格も魅力ですが、それよりも多業種にわたりコンサル業務をしていてその実績やノウハウをHPで紹介されている会社はこちらだけでしたので、それが一番の決め手でした。大規模で立派な（ように見える）コンサルタント会社のHPはたくさん拝見しましたが、事績や価格については完全にベールに包まれていたのでそれではお願いすることはできませんでした。
Ｑ３：実際に利用してみて、どのようにお感じでしたか？
Ａ３：鈴木さん自らが、当店のみならず同業他店のHPを見て業界全体のビジネスやトレンドを研究しながら、アンケート作成に取り組んでいただいた点は本当によかったと思います。畑違いの業種ではなかなか理解しずらい部分も多々あったと思いますが、労を惜しまず熱意をもってやっていただき、未経験の業種でも短期間でほぼ正確な認識を得られたことはさすがと言わざるを得ません。
Ｑ４：料金についてはどのようにお感じでしたか？
Ａ４：アンケート作成だけみれば安すぎると思いますが、今後さらに追加でお仕事をお願いするとどうなるかというところでしょうか。成功報酬型のビジネスモデルなのかなという感じも受けましたが、着手する前から莫大な金額を提示するコンサルティングがほとんどの中、かなり潔いスタイルであると大変好感が持てます。自信がなければできない手法ですね。
Ｑ５：鈴木の「対応の仕方」について、「よかったと思うところ」「ご不満だったところ」をお聞かせいただけますか？
Ａ５：【よかったと思うところ】
自社の問題のように真剣に考えていただいた点が素晴らしいと思います。私の知っているコンサルの方は大抵、超他人事というのが見え見えで、たまたま成功した場合すべて自分の手柄にする人ばかりでしたから。鈴木さんはそれらの方々とは真逆の印象ですね。
【ご不満だったところ】
ほとんどありませんが、お忙しそうにされていて、なかなか連絡がつきづらい点が不満と言えば少々不満でした。でも料金とコストを考えると文句は全く言えません。
Ｑ６：このサービスについての推薦文を書いていただけないでしょうか？
Ａ６：ただ単にアンケートを作成してもらうつもりで申し込んだら、いつの間にかコンサルタントも無料でついてきて「ラッキー！」といった感じ。鈴木さんの提案からたくさん勉強して商売にいかせなかったらそれこそもったいない。（僕はたくさんアイデア盗みましたよ！）電話の内容は毎回ICレコーダーで録音すべきです！勝間本読んでる暇あったら、鈴木さんに無料相談してみては！？
【満足度：非常に満足】の回答をいただきました。
■顧客満足不満足度調査のアンケート調査用紙作成（20問）を当社に依頼された、リラクゼーションサービス業経営者の方のご感想（東京都 Ｍ社 武内 様）
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ご感想２：自社内では気付かなかった点が判明した |
（Ｋさんのご感想）
Ｑ１：このようなサービスを当社がやっているのを知って、すぐに依頼しようと思われましたか？ それともなにか躊躇することや不安に感じることがありましたか？
Ａ１：料金的にあまりにも格安でしたので、依頼する際に多少の不安がありました。
Ｑ２：このサービスを利用しようと思ったのはなぜですか？
Ａ２：いろいろ調べましたが、アンケート作成代行をしていただけるところがあまりなかったこと、そして、料金が躊躇なく決めれるようなレベルであったことの２点です。
Ｑ３：実際に利用してみて、どのようにお感じでしたか？
Ａ３：アンケートの作成代行ということで、その趣旨等を伝えることにより、当方の考え方等も整理でき、また第三者の意見を聞くこともできるので、一石二鳥だと考えます。
Ｑ４：料金についてはどのようにお感じでしたか？
Ａ４：今回は、初回ということもあり、格安すぎて、アンケート作成代行をしていただくことが申し訳ないと感じるほどでした。
Ｑ５：鈴木の「対応の仕方」について、「よかったと思うところ」「ご不満だったところ」をお聞かせいただけますか？
Ａ５：【よかったと思うところ】
アンケートを行うに至ったバックグラウンドを含めての考察から始めていただき、また不明な点はすぐに質問していただける等、まさにプロ意識を持った方だと感じました。
【ご不満だったところ】
特にありません。
Ｑ６：このサービスについての推薦文を書いていただけないでしょうか？
Ａ６：たかがアンケート、されどアンケート。
自社でアンケート作成をしている企業様にはぜひアンケート作成代行をお勧めします。料金格安のうえ、自社内では気付かなかった点が判明するとともに、アンケート担当者にとってはそのアンケートの趣旨等を改めて整理する機会にもなります。
【満足度：非常に満足】の回答をいただきました。
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■展示会来場者へのアンケート調査用紙作成（20問）を当社に依頼された、財団法人（研究機関）の方のご感想（滋賀県 (財)Ｗ研究センター Ｋ．Ｎ 様）
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ご感想３：自分では気づかなかった重要な質問項目が出されており驚いた
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■当初、「顧客のニーズをつかむためにアンケートをしないといけない」という考えは持っていたが、なかなか何をどのように聞いたらよいのかまでははっきりしていなかった。
鈴木さんに現在の状況や、今後どうしたいのか、店の課題は何か、など、さまざまなことについてつっこんで聞かれ、私の話をもとに作成されたアンケート用紙は、自分ではまったく気づかなかったが重要な質問項目が出されており驚いた。
「これは聞くべきだ、これを知ると今後の営業に役立つ」といった質問項目に出来上がっており、早く配布したい。回収結果が楽しみである。
【満足度：非常に満足】の回答をいただきました。
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■顧客（BtoBで小売店舗オーナー）へのアンケート調査用紙作成（15問）を当社に依頼された、什器メーカー経営者のご感想（大阪府 Ｔ社 Ｔ．Ｊ様）
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展示会来場者へのアンケート調査用紙作成（10問）を当社に依頼された、寝具販売代理店オーナーのご感想（東京都 Ｒ社 Ｔ．Ｓ 様）
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Ｑ１：当社の対応についてのご感想は？
Ａ１：「これじゃ、ダメですよ」とか「アイデアを出さないと、考えないといけない」など、率直な意見をいただいた。また非常に急いでいることを伝えると、それに間に合うように無理をきいてくれた。
Ｑ２：アンケート用紙を外注することについて、発注前のお気持ちは？
Ａ２：価格がちょっと高いと思ったので、価格に見合うものなのかどうかが気になった。
Ｑ３：納品物（アンケート用紙）を見てのご感想は？
Ａ３：当初簡単なものを考えていたので、プロ仕様で、さすがだと思った。言葉の使い方とか、少しでも本音を引き出そうとするやり方、問いかけが非常に勉強になった。奥が深いと思った。
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※注：マーケティング調査を外注したことがある方はこのサービスが業界価格に対していかに「格安なのに高品質か。」をおわかりになっていますが、外注したことの無い方は「高い」と感じられるようです。
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| 相談を受けた方の、ご感想の一例 |
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■本日はお時間をいただき、ありがとうございました。また、大変ご丁寧なフォロー、アドバイスもいただき、とてもありがたいです。鈴木先生のご意見を参考にさせていただき、サービス内容・見せ方の改善、プレスリリースのことなど、再考するヒントをいただけました。
今日はお伺いして、本当によかったです。ありがとうございました！
【満足度：とても役に立った】
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■鈴木先生 先日は細かなアドバイスを頂き、本当にありがとうございました。次なるステップをどうすべきかが非常にクリアになりました。まずはモニタリングをして、第３者の声を集めます。鈴木先生のアドバイスは非常に有効であると思いました。それに従いtake
actionしていきます。また今後ともよろしくお願いいたします。
【満足度：とても役に立った】
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■アンケート調査の仕方など、当社が今すべきことがよくわかりました。
展示会やその他のチャンスでの具体的アンケート内容については、もう少し検討し、その際にはまたご相談お願いしたいと思います。
【満足度：とても役に立った】
株式会社ユニックス 代表取締役 苗村昭夫 様
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■鈴木先生のご意見を参考にさせていただき、サービス内容・見せ方の改善、プレスリリースのことなど、再考するヒントをいただけました。
今日はお伺いして、本当によかったです。ありがとうございました！
【満足度：とても役に立った】
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■鈴木先生には大変よくご指導頂きました。
見落としていた点や、ふとした新しい観点など、今の現状からどのように視点を定めていったらよいのかわたし自身のなかで整理がつき、これからの視点・作業に役立つ事例やコンセプトの導き方など役にたつお話でした。
ご経験が豊富ということもとても感じましたし、お人柄もとても打ち解けやすい方だったので、またぜひご相談させていただきたいと思います。
【満足度：とても役に立った】
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■とても参考になるお話でした。
お話いただいたことを参考にさせていただいて、準備を進めさせていただきます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
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■マーケティング調査手法等、色々と教えていただきまして有難う御座いました。
また何かありましたら宜しくお願い致します。
【満足度：とても役に立った】
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■とても役立ちました。コンサルティングを受けたことで、具体的に付加価値の提案の仕方、パターンが浮かんできました。
また宜しくお願いします。
【満足度：とても役に立った】
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■短時間の中で適切なアドバイスを頂きありがとうございました。
今後の進め方などまたお話合いをしていきたいと考えています。
【満足度：とても役に立った】
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■たくさんすることがあり、何から手をつければ・・・と思いますが、とても実践的なアドバイス、ありがとうございました。
整理しながら取り組んで行きたいと思います。どうぞこれからもよろしくお願いいたします。
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■ ●●を多くの方に使っていただきたいという思いを形にして、いい物作りをしたいと思います。
●●のコンセプトを固めてアンケートとモニターを活用したいと思いますので、また相談しにいきますので、その際はよろしくお願い致します。
【満足度：とても役に立った】
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■鈴木先生 先日は細かなアドバイスを頂き、本当にありがとうございました。
次なるステップをどうすべきかが非常にクリアになりました。
まずはモニタリングをして、第三者の声を集めます。鈴木先生のアドバイスは非常に有効であると思いました。それに従いtake
actionしていきます。
また今後ともよろしくお願いいたします。
【満足度：とても役に立った】
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■とても丁寧なアドバイスで、聞きたいことに、的確に答えていただき、大変うれしく思っております。どうもありがとうございました。
【満足度：とても役に立った】
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■ありがとうございました。少し広がりすぎた行動を見直すきっかけになりました。折角のチャンスなのでしっかり地に足をつけて進めていきます。
【満足度：とても役に立った】
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マーケティング調査を依頼されたクライアントの、ご感想の
一例 |
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（新しく追加した「お客さまの声」です） |
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農産物直売所の活性化とブランド化提案を当社に依頼された、地方自治体ご担当者様のご感想 （Ｙ様） |
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■アンケート調査の企画、実施、分析、そして結果とりまとめ、全般に渡って期待以上の実績を上げていただきました。お世話になりました。
今後ともよろしくお願いします。
（この案件の実績紹介はこちらです）
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市場環境分析と経営戦略提案業務を当社に依頼された、タクシー会社社長のご感想（栄タクシー 奥野様） |
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■自分の会社を見直すよい機会を得られたことを、大変感謝申し上げます。
戦略の分析では自社のこと、本当によくわかって頂いていると感じます。「小規模企業であるからこそ、さまざまなことに対応できる」、その通りです。小さいながらも地域に密着して固定客化を図る、まず第一歩を全従業員と一体となって、取り組みたいと思っています。
この業界への不安、あせり等、毎日危機感を持ちながら仕事をしていました。足元に火がついているにもかかわらず、ゆったりと構えていた自分に猛反省です。
鈴木様は人の話をよく聴いてくれる、また話を聞くにつれて私自身、やる気と希望が湧いてきました。
ほんとうに感謝、感謝です。ありがとうございました。
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奥野社長への、ＳＷＯＴ分析（強み弱み分析）についての感想アンケートから
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Q１:「社長が●●であることが強みになる」という分析結果について
A１：●●が強みになるとは全く認識していませんでした。
ただお客さまからは親しみやすいようで、うれしい言葉をかけてもらっています。
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Q２:「小さい会社であることは強みになる」という分析結果について
A２：これも強みになるとは全く認識していませんでした。
考え方ひとつで弱みから強みにしていける。小さいからこそ●●や●●ができるというご提案はそのとおりで、会社をよくする時間も短時間でやれそう。
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Q３:●●を持っていることは強みになる」という分析結果について
A３：強みになるとは全く認識していませんでした。
県内の台数を見て、もっと利用してもらえるとわかりました。それこそ宣伝してみんなに知ってもらえば、小さな会社の中での●●は強みと思いました。
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※どの企業、お店でも独自の｢強み」は必ずあります。
しかし自社・自店のことはなかなかわかりづらいものですので、当社が「強み発見とそれをどう伸ばすか？」のお手伝いをさせていただきます。
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アンケート調査・グループインタビュー調査実施による顧客満足・不満足度調査と、マーケティング戦略の提案を当社に依頼された、受験教育会社課長のご感想（Ｋ社 Ｓ．Ｙ様） |
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■父兄の方へのグループインタビュー調査では、うすうす「そうかもしれない」と危惧していたことが、目の前につきつけられたような感じで、はっきりしたことがあった。
やはり早急に手を打たなければならない。今も進め方を頭の中で考えている。
提案いただいたマーケティング戦略は、当社の強みを分析していただいた上での、提案となっており、また社内の○○のしくみについての問題点についても指摘があり、非常に参考になった。
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コンサルティングを依頼されたクライアントの、ご感想の
一例 |
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コンサルティング（店舗の売上アップ）を当社に依頼された、リラクゼーション施設オーナーのご感想（Ｋ店 Ｙ．Ａ様）
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■売上げが上がらず、オープンした当初から人を雇いたいと思いつつ、なかなか実行できずにいました。
人はどういう心理でお店に来てくれるだろうか？ 私のお店の強みや弱みがわかれば、売上げにもつながるのではないかと思いご相談させていただきました。
●●についての説明を、お客様に紙に書いてお渡ししたらどうかと言われたことは目からうろこでした。これは私にとってすごく良い意見で、以前からずっと「どうしたら●●のよさをお客様にわかっていただけるのだろう」と考えていたからです。
このアドバイスを取り入れただけで、それまでずっとリピート率がだいたい２０〜２５％だったのが、今月は６４％に増えました。
あと、「取り扱っている●●や●●の説明をするとよい」、「お客様に誤解されている部分もあるのではないか？それを解消すべき」というアドバイスもとても勉強になりました。どうもありがとうございました。
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コンサルティング（リピート率アップ）を当社に依頼された、飲食店オーナーのご感想（Ｓ店 Ａ．Ｙ 様）
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●経営ということに関して、どう行動するのか、何をすればいいのか？ということが分からずにいました。売り上げを上げたいのだけれど・・と悩むけど考えが浮かばないという状況で。
でも、今回具体的な実践方法を指導していただき、大変勉強になりました。
具体的にどうしたらよいかがわかったことで、精神的に落ち着き、不安がなくなったせいか、経営も順調になりました。
ありがとうございました。
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「マーケティング会社のノウハウの指導サービス」を
依頼されたクライアントの、ご感想の一例 |
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店長のマーケティングスキルアップ研修（６ヶ月間）を当社に依頼された、流通業経営者のご感想（吉野ストア株式会社社長 安川様）
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■この研修を実施しての満足度は「やってみてとてもよかった」。
流通業である当社のお客様は女性の方がほとんどであります。その点「鈴木さんの目線」からのアドバイスや、改善アイデアは新鮮でとてもよかったです。
大変ありがとうございました。
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研修に参加した店長のご感想
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■アンケートのやり方について大変勉強になった。
別の角度から物事を見ていく、固定観念を捨てるということも勉強になった。
新しい発見が見つけられる可能性があると感じた。
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■ピンチのとき、または何でもないことをチャンスに変える方法がある、僕以外の人の考え方、視点を取り入れる方法がある、それがいかに大事かを教えていただきました。
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■マーケティングについて、大枠が理解できたと思います。
先生には店についてのいろいろな話を聞いてもらって、ありがとうございました。
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■私の店の悪い点、改善しなければならない所が写真等でわかりました。
わかっていたのですが、忙しいという自分だけの理由で後回しにしていましたが、社外の人（鈴木先生）に指摘されてお客様の目線で考えるようになりました。
ありがとうございました。
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■この研修の実施内容：
・お客様の意見収集と活用方法
・店舗観察による改善点チェック
・マーケティング知識・ノウハウ講義
・店舗スタッフを巻き込んでの「お客さまに選ばれる店づくり」実践
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「プロが行うアンケート調査を、社員が実施できるようにするサービス」を依頼された、衣料品販売会社社長のご感想
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■アンケート調査で様々な仮説を立てられる事に感動しました。仮説を立てることが非常に大切だということを、学ばせていただきました。
指導いただいたやり方で、分析結果からの問題点や課題の抽出を実践すると、沢山の課題が浮彫にすることができました。
今後、調査結果を無駄にする事なく経営改善に活用していこうと思っております。
またコンサルティングを受けている期間中、随時、役に立つ資料をお送りくださったり、夜遅くまでアンケート用紙の修正チェックのやり取りで、当社社員に対応してくださったりと、とても丁寧なご指導をいただきました。
ありがとうございました。
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セミナーに参加いただいた方の、ご感想 |
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※セミナーのご感想はこちらのページをご覧ください。
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